Droit de retrait

1. Rappel des dispositions légales applicables

Si pour quelque raison que ce soit le client n´est pas satisfait du produit qu´il a acheté, l´article L121-20 du code de la consommation énonce qu´il dispose de la possibilité de renoncer à son achat dans les 7 jours suivant la réception de son colis.

En application de l´article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s´applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Seuls les clients qui ont la qualité de consommateurs peuventbénéficier du droit de rétractation.

L’exercice du droit de rétractation s’exerce à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour seront à la charge exclusive du client etsous sa responsabilité. La société VIVA SAMBA MADININA ne peut être tenue pour responsable d´un problème de perte ou de détérioration des produits au cours du transport.

Sous réserve du respect de l´ensemble des conditions indiquées ci-dessus, un avoir de la valeur des produits conformément à la facture d´achat, sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit par la société VIVA SAMBAMADININA. L’avoir sera valable 15 jours et aucun remboursement ne sera effectué en magasin.

2. Exclusions

Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra être exercé sur les produits suivants :

·         • Compte tenu de leur nature afférente à l’hygiène, sur les vêtements et accessoires de déguisements tels que chapeaux, costumes, perruques, masques, loups, etc. Ces articles ne seront donc ni repris ni échangés, sauf s´il s´agit d´une erreur logistique de notre part (mauvaise couleur, mauvaise taille).

·         • Produits cosmétiques et de maquillage.

·         • Produits retournés incomplets, détériorés, salis par l´essayage, lavés, sans étiquette d´origine ou sans emballage d´origine.

·         • Produits réalisés sur commande ou sur mesure.